一、服務宗旨

深圳市凰津光電科技有限公司始終遵循客戶需求為先，客戶滿意為重的服務宗旨，建立了一個有效保證企業可持續發展的客戶服務支撐體系，以實現客戶與公司和諧發展，共榮雙贏的目標。

二、 服務熱線

售后服務電話:13823271620

三、服務政策

根據客戶的要求，雙方共同擬訂實施計劃，充分考慮用戶在系統功能、質量方面的要求，擬定具體設計解決方案，并提供工程師的技術建議。

在產品安裝使用前，配合客戶派人員來公司生產基地了解情況，檢查產品質量。負責現場安裝;對所有系統設備、材料安裝進行監督;安裝工作井然有序，保證按進度 實施;安裝工作符合國家有關規定和系統設備安裝要求。負責現場服務;負責系統設備的運輸、現場調試、安裝調試;在采購人通知系統設備到達后，隨即派出技術人員來進行安裝、調試和測試，經采購人驗收系統合格后交付使用，系統的設計和施工嚴格按合同要求和國家有關部門標準實施。

提供三年以上的免費上門維修服務，終身維護;遇重大事項或重大活動可派駐技術人員現場職守，保證屏體的正常使用。

四、售后服務專業人員配備

以深圳市公司總部為中心協調技術部、售后服務部和施工部門進行售后服務，并且在北京、河北、西安、杭州、南寧、廣州、沈陽、成都、上海、江西、廣東、武漢、青島、合肥、太原等地配備相應的辦事處，當工程運轉出現問題時，在接到服務熱線后相關技術人員能在第一時間到達現場，并積極主動配合用戶解決問題，

五、配件

保修期內，由我公司為用戶提供必備的配件，確保系統的穩定運行。對更換的備件，我公司給予免費維修和補充。對于我公司研制的設備，確保終身穩定的配件供應，并在此后提供系統兼容擴展的新系統和產品。保修期后，所需配件以VIP價格(最優惠價格)供應，免人工費;免費進行版本升級服務。

六、技術服務與培訓

為了保障設備正常穩定的發揮作用，在本公司提供的各種服務的基礎上免費對操作人員進行技術培訓，確保全套產品移交后相關人員能夠獨立進行設備運行，并能夠排除操作中的故障。